2014年08月08日 来源：深圳市道路交通管理事务中心
我市路边停车收费管理于7月8日开始在在福田竹子林片区、福田中心区南片区、南山中心区和罗湖田贝片区等4个试点片区正式启动试运行，一个月以来已经取得较明显的效果。
一、试点片区收费管理有序开展，路边停车服务系统平稳运行
路边停车服务系统经过前期安全测评和联调联试等一系列准备工作后，于7月8日起开始试运行。用户可通过“宜停车”手机APP客户端、拨打96001客服电话两种方式正式进行路边临时停车缴费。同时，在原有银联卡、电话和第三方支付充值方式的基础上，增加了空中充值（现金充值）方式，以满足市民需求。自7月8日启动收费管理以来，一个月累计注册用户63807人,其中通过手机APP注册停车账号占82%,通过门户网站和拨打96001注册停车账号分别占9%和6%，空中充值注册账号占3%；泊位平均占有率42.31%，泊位周转率5.26（含免费停车时间）；呼叫中心接受市民咨询5857宗。
同时，对试点片区停车泊位路段受交警部门委托实施执法监管。我委道交中心每天安排约80名现场巡管执法人员，对4个试点片区停车泊位路段实施行政执法。截至8月7日，现场执法人员累计上岗4985人次，现场接受咨询5106宗，违停拍照取证26523宗，其中，泊位内9221宗，泊位外17302宗。
二、路边停车收费管理试运行一个月成效明显
（一）路内停车秩序明显改善。四个试点片区路边违停平均下降约65%,设置路内停车泊位的路段泊位外违停现象基本消失。四个试点片区违停数量从收费初期每日约600宗，到目前已经下降至每日约300宗左右，表明随着执法力度逐步加强，以及市民对路边停车收费管理认知的加深，违停情况逐步减少。
（二）交通运行情况明显改善。试点片区道路通行能力明显提升，拥堵情况明显缓解。各试点片区平均车速比项目实施前（今年4月份）提高的比例为：福田中心区南片区提高14. 6%；竹子林片区提高9.2%；南山中心区提高15.1%；罗湖田贝片区提高11.8% 。
（三）住宅区出入口交通拥堵情况明显缓解。路边停车收费管理实施后，违停现象逐步减少，受道路违停而造成住宅小区出入口“进不去、出不来”的现象明显减少。同时，加大了人行道违章停车的执法力度，慢行交通环境也得到了较为明显的改善。
（四）停车资源得到均衡利用。试点片区实施以来，以竹子林片区为例，路外停车场工作日白天停车位使用率已由实施前的65%上升至85%，部分路外停车场已经出现饱和。片区内整体的停车资源得到了更充分的利用。
（五）“停车缴费、停用少用、绿色出行”的交通文明理念已经逐步深入人心。通过试点片区现场调查，部分市民已经表达了放弃开车上下班而转为选择地铁、公交等公交出行的意愿。
三、逐步完善，以人为本，便民利民
试运行以来，通过服务热线96001和市交委道交中心门户网站收集市民反馈的意见，主要集中在充值及缴费渠道不足、系统及设备设施存在故障、部分标志标线不清、收到罚单后不知如何进行申诉、外地车主不清楚路边停车收费管理而被处罚等方面。
四、针对市民反馈的意见建议，市交委道交中心及时采取措施进行整改完善：
（一）关于停车服务系统缴费问题。在缴费操作流程设计时已考虑尽可能减少车主的输入内容（实际应用中仅需输入“泊位编号”和“预买时长”两个选项即可）。今后，将进一步提升系统操作的响应速度，优化完善停车服务系统的功能和性能，提升用户体验。同时，拓展充值渠道，尽快做好与微信、支付宝的充值、缴费平台的开发，方便市民。
（二）关于标志标识不清问题。在试点片区停车泊位明显设置了泊位编号、收费时段等信息，在停车泊位路段上设立了非常醒目的标牌，列明了收费标准、收费时段及服务电话（96001）。同时，将根据市民意见对既有标识系统进行进一步优化和完善。建议有路边停车需求的市民，停车时请留意该试点路段的标识牌。
（三）关于缴费困难问题。市交委道交中心在试点片区现场加派了巡管人员，及时解答市民的疑问并引导市民进行停车软件的下载、注册、充值及缴费。同时，96001客服中心为市民提供账号注册、账号充值、账户管理、停车缴费和续费及人工咨询解答服务。建议市民在操作遇到问题或困难时，及时咨询现场巡管人员，或拨打服务热线96001寻求帮助。
（四）关于市民不了解停车缴费问题。将通过报纸、广播、网站、现场悬挂宣传标语、派发温馨提示等渠道，进一步加大宣传推广力度，方便市民尽快熟悉路边停车缴费操作流程。市民可登陆道交中心门户网站，拨打服务热线96001、或到试点片区现场服务站（T站）了解路边临时停车收费管理信息，熟悉注册、充值、缴费等操作流程。同时，建议有停车需求的市民，提前下载“宜停车”手机APP客户端或拨打服务热线96001、登陆道交中心门户网站进行注册和充值。
（五）关于市民提出如何申诉问题。目前正在完善各辖区服务窗口的软硬件建设，尽快为市民提供现场办理服务。
（六）针对未设停车泊位路段违停现象较严重问题。我们将协同交警部门，对未设停车泊位路段加大违停查处力度。
