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南都街坊口碑榜十大金奖揭晓 临时停车政策获奖

2016年03月08日 来源:深圳市交通运输委员会

     

    25日,第三届“南都街坊口碑榜”颁奖典礼在深圳市民中心举行,“十大金奖”民生实事从全市100件民生实事中脱颖而出,通过网络征集等赶到现场的街坊们为这些政府部门颁发奖杯,官员们与市民面对面沟通,互动更加直接。


官员市民面对面互动


    这是一场特别的颁奖典礼,领奖的是政府部门,而颁奖的则是来自社区的街坊。在现场,一位位街坊们平时很难见到的政府部门官员,都真实地站在了面前。双方面对面,互相寒暄,场面特别而温馨。


    活动通过网络投票决出十大金奖,在两个月时间里,数万市民通过鼠标表达着对各部门民生实事办理情况的态度。25日,百余街坊和全市70余个部门的领导和代表赶到现场,30名街坊为获奖单位现场颁奖。


    当接过街坊颁出的奖,当把奖杯递到官员的手中,官员和街坊都表示很感动。“感谢‘南都街坊口碑榜’,这是一个充满正能量的民生平台,感谢广大市民的广泛关注和积极投票,更要感谢来自各个社区的街坊邻居。”谈到此次活动,深圳市人社局党组成员、副局长赵忠良介绍,街坊的点赞说明民生实事确实受到市民欢迎,贴近民意。


    他说,作为一个民生大局,人社局的工作与民生息息相关,涉及到就业、人才、劳动关系、社保等很多方面,市民给予了很高期望。新的一年,将继续关注民生,着力解决老百姓的实际困难,倾听民意,读懂民生,汇集民智,为增强老百姓的幸福感继续努力。


    在现场,不少街坊坦言,参加如此特殊的活动还是第一次。“我代表全深圳人首先给南都点个赞。”来自罗湖区的街坊贾宝华很是感慨,她说,南都连续三年举办“街坊口碑榜”很是了不起,在全国来讲都是创新的。“未来,我希望我们深圳的天更蓝,水更绿,交通出行更便利”。


    专家现场讲舆情应对


    在现场,国家工信部情报研究所舆情研究中心首席研究员、北京师范大学管理哲学博士齐中祥受邀进行了“读懂网民微情绪,提高政府公信力”的主题演讲,并受聘为“南都街坊口碑榜”特约观察员。


    “虽然我不是深圳人,但说实话,我也在‘南都街坊口碑榜’评选时投了一票。”齐中祥表示,随着互联网时代的到来,网民也成为信息发布者和政府工作的监督者,这种新变化,对政府工作提出更高要求。


    新形势下,政府单位该如何有效和网友沟通?齐中祥给了一个“负面教材”。“媒体采访贵阳保障房空置时,该市住建局局长表示自己不是局长,最终引发网友愤怒。”齐中祥说,事发后该市就3万余套保障房因配套设施建设滞后未及时投入使用的情况公开致歉,并要求当事局长检讨,但从效果来看,这一举措并未平息网友的愤怒。


    在齐中祥看来,信息的移动化带来的是碎片化,碎片化带来的就是人们的情绪化。一个热点新闻事件加上一种愤怒的情绪,将会点燃一片舆论之火,因此,政府单位在面对网友舆论时,一定要注意这种“愤怒”的情绪。


    对于政府单位如何预测网友的情绪?齐中祥给出了一个公式。“我发明了一个这样的模型,X+Q=Y,X就是行为,Q就是情绪,Y就是下一步行为。”齐中祥分析认为,只要抓住了X和Q这两个因子,就能预测下一个行为。


    齐中祥建议,政府更要率先运用“互联网+”的思维和手段拥抱互联网。他说,“首先各级政府部门要有互联网思维,要建立与互联网时代相适应的服务模式转型。要加强培训,提升政府公务员的互联网意识。其次各级政府要善于运用好两微一端的工具,要将政府传统的线下服务与网上服务打通,提高服务的广度与深度。最后是主动作为。各级政府要建立网络问政的工作机制,积极主动倾听网民声音。要善于借势发展,充分利用好现有的互联网大数据技术。”


“南都街坊口碑榜”十大金奖(排名不分先后)


1.深圳市公安局交通警察局:推出“星级用户平台”,“互联网+”便民

2.深圳市交通运输委员会:广听民意,多次调整优化路边停车政策

3.深圳市卫计委:“深圳预约挂号”APP覆盖全市80%以上公立医院

4.深圳市人力资源和社会保障局:20元重疾险政策惠民

5.深圳市司法局:“深圳法治地图+一社区一法律顾问”贴身惠民

6.坪山新区管委会:厦深高铁坪山快捷线开通,329亿推进“坪山交通大会战”

7.宝安区政府:组建医院集团、教育集团,以“优”带“潜”、以“优”带“新”,实现优质资源倍增

8.龙岗区政府:四亿“民生大盆菜”大“宴”居民

9.罗湖区委宣传部(区文体局):公共文化超市“点单式”服务,将“文化选择权”交给居民

10.深圳市市场和质量监督管理委员会罗湖市场监督管理局:全市率先出台老旧电梯更新改造规范